Die steigenden Kundenanforderungen an digitale Produkte und die Veränderungen am Strommarkt verdeutlichen die Bedeutung der User Experience (UX) als entscheidenden Erfolgsfaktor in der Energiebranche der kommenden Jahre. Kunden erwarten nicht nur individuell angepasste digitale Lösungen, sondern auch Kontrolle über ihren Energieverbrauch und ihre Daten. Anhand einer User Research der badenova geben wir Einblicke, wie ein umfassendes Verständnis der Kunden als Nutzer:innen neue Wege für eine zukunftsweisende UX im Energiebereich eröffnen kann.
Referentin: Nina Elsner, Produktmanagement, encore GmbH